Le guide ultime pour augmenter vos revenus grâce aux services complémentaires dans les locations de courte durée.
Découvrez le guide ultime pour augmenter vos revenus en location courte durée grâce aux services additionnels. Apprenez à présenter, centraliser et vendre vos extras directement aux voyageurs avec Sunver, tout en boostant vos revenus et vos avis 5 étoiles.
De plus en plus de voyageurs cherchent à vivre une expérience unique, pas seulement à louer un logement. Pour les hôtes, c’est une opportunité de se démarquer et de proposer des services additionnels qui augmentent à la fois le chiffre d’affaires et les avis 5 étoiles.
Ce guide vous montre comment transformer votre location courte durée en une source de revenus supplémentaires, tout en offrant un séjour mémorable. Avec Sunver, vos services sont centralisés, accessibles instantanément et directement réservables par vos voyageurs.
1. Qu’est-ce qu’un service additionnel ?
Un service additionnel est tout service ou prestation complémentaire que vous proposez à vos voyageurs en plus de la location standard. Il peut améliorer le confort, la commodité, offrir une expérience locale ou des activités de loisirs.
Contrairement aux équipements de base (Wi-Fi, literie, cuisine), les services additionnels sont optionnels et valorisés : les voyageurs choisissent ce qui correspond le mieux à leurs besoins et sont prêts à payer pour plus de confort ou de praticité.
Ces services peuvent être présentés directement dans un livret digital, réservés et payés en quelques clics.
2. Les 10 services additionnels les plus populaires
Les services additionnels rendent le séjour plus agréable et pratique pour vos voyageurs tout en générant des revenus supplémentaires pour vous. Voici les 10 services les plus populaires et les plus achetés :
- Check-in anticipé / check-out tardif – Permet aux voyageurs de profiter plus longtemps de la chambre.
- Transfert aéroport / navette locale – Confort et tranquillité dès l’arrivée ou le départ.
- Petit-déjeuner ou panier gourmand – Une touche personnelle et pratique pour commencer la journée.
- Location de vélos ou trottinettes – Pour explorer facilement la ville.
- Visites guidées ou activités locales – Excursions, ateliers culinaires ou culturels.
- Service de ménage supplémentaire ou intermédiaire – Idéal pour les séjours prolongés.
- Linge supplémentaire ou premium – Draps, serviettes ou peignoirs de qualité.
- Produits de bienvenue ou pack premium – Boissons, snacks, produits locaux.
- Expériences bien-être – Massage, spa, yoga ou soins à domicile.
- Services pour familles – Location de poussette, lit bébé, jeux ou activités pour enfants.
3. Centralisez vos services pour augmenter vos ventes
De nombreux hôtes rencontrent le problème suivant : les services existent, mais les voyageurs ne savent pas qu’ils sont disponibles ou doivent passer par plusieurs canaux pour les réserver.
Avec Sunver :
- Tous vos services sont centralisés dans un livret digital accessible via QR code ou lien.
- Les voyageurs peuvent réserver et payer directement, sans vous contacter.
- Les informations sont toujours à jour et disponibles dans la langue du voyageur.
Bénéfice concret : moins de messages, plus de ventes et une expérience plus fluide.
4. Comment présenter vos services additionnels
Pour maximiser vos revenus, chaque service doit être présenté clairement et de manière attrayante :
- Nom du service et courte description (“Check-out tardif : profitez de votre chambre jusqu’à 15h”)
- Prix clair et transparent
- Option de réservation rapide via Sunver
- Visuels ou petites photos illustrant le service
Astuce : mettez en avant les services les plus populaires en début de livret pour capter l’attention.
5. Paiements faciles et sécurisés avec Stripe
Avec Sunver, vos services additionnels peuvent être réservés et payés directement par vos voyageurs dans le livret digital. Les paiements sont gérés via Stripe, un système sécurisé et reconnu mondialement.
Voici comment cela fonctionne :
- Le voyageur sélectionne un service dans votre livret digital.
- Le paiement est effectué directement via Stripe en quelques clics.
- Les fonds sont versés sur votre compte bancaire, sans aucune commission prélevée par Sunver.
Astuce : vous fixez le prix de chaque service et conservez 100 % des revenus, tout en offrant une expérience fluide et professionnelle.
6. Augmentez vos revenus tout en améliorant vos avis
Proposer des services additionnels n’est pas seulement rentable, c’est aussi un levier puissant pour obtenir des avis 5 étoiles :
- Les voyageurs apprécient la facilité d’accès et la personnalisation
- Moins de questions répétitives = plus de temps pour offrir une expérience de qualité
- Des services intégrés et accessibles renforcent la perception de professionnalisme et d’attention
7. Étude de cas : Lucas, hôte Airbnb à Bordeaux
Avant d'avoir un livret d'accueil digital :
- Lucas proposait des extras, mais seulement sur demande via messages
- Seuls 10 % des voyageurs optaient pour des services additionnels
Après d'avoir un livret d'accueil digital :
- Les services étaient visibles même avant l’arrivée via le livret digital
- Les réservations de check-out tardif, panier petit-déjeuner et visites guidées ont augmenté de 35 %
- Les avis clients sont passés de 4,2 ★ à 4,7 ★
Résultat : Lucas a transformé son livret digital en une source de revenus entièrement automatisée, tout en offrant un séjour plus agréable à ses voyageurs.
Conclusion
Les services additionnels sont un levier puissant et sous-exploité pour les hôtes Airbnb et les locations courte durée. Avec un outil comme Sunver, vous pouvez :
- Proposer tous vos services dans un livret digital centralisé
- Permettre aux voyageurs de réserver et payer directement
- Augmenter vos revenus jusqu’à 30 % par réservation
- Améliorer vos avis et la satisfaction client
Bien plus qu’un simple livret d’accueil
Une application web accessible sans téléchargement, via QR code ou lien, automatiquement traduite dans la langue de vos clients.
Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur Sunver.
Qu'est-ce que Sunver ?
Sunver est une solution qui vous permet de créer facilement votre propre livret d’accueil digital pour simplifier la communication avec vos clients. Il améliore l’expérience voyageur, vous fait gagner du temps au quotidien et vous aide à générer des revenus additionnels. La mise en place d’un livret est intuitive — aussi simple que de créer un profil Facebook.
Comment configurer Sunver ?
Vous pouvez créer votre premier livret directement depuis notre site web en seulement quelques minutes et constater par vous-même la simplicité de la solution. Si vous êtes un professionnel de l’hôtellerie, notre équipe propose également une démo complète en visioconférence, pour vous accompagner dans la configuration et la personnalisation.
Comment partager mon livret avec mes clients ?
Il existe deux principales façons de partager votre livret :
1. Envoyer le lien directement après la réservation ou pendant le séjour via vos messages automatisés.
2. Mettre à disposition des QR codes dans votre établissement pour que vos clients puissent le scanner et y accéder instantanément.
Vous pouvez également imprimer vos QR codes gratuitement depuis votre tableau de bord Sunver ou commander des supports physiques directement sur notre site.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non, vos clients n’ont rien à télécharger. Sunver fonctionne comme une web app : elle est hébergée en ligne, se charge rapidement et est accessible instantanément. Grâce à la traduction automatique, le livret s’ouvre directement dans la langue du téléphone du voyageur.
Puis-je promouvoir mes services additionnels avec Sunver ?
Oui, absolument. Avec les modules du livret, vous pouvez créer une véritable boutique digitale et mettre en avant vos services, produits ou offres exclusives. En connectant votre compte Stripe, vous pouvez encaisser les paiements directement depuis le livret, sans commission prélevée par Sunver. Vos clients règlent en un clic depuis leur smartphone.
Le livret d'accueil digital que vos clients méritent
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