Articles et actualités
Notre point de vue sur l'innovation, l'hôtellerie et l'avenir du numérique, avec des articles réguliers.
Room directory digital : le guide complet pour moderniser la communication hôtelière
Pourquoi le livret d’accueil digital est devenu un standard de l’expérience client
Le concierge digital en hôtellerie : le guide complet pour une expérience client moderne et efficace
Comment les conciergeries digitales transforment la satisfaction des voyageurs, les opérations et les revenus dans l’hôtellerie et les locations saisonnières
Livret d’accueil digital pour locations saisonnières de luxe : le nouveau standard de l’expérience haut de gamme
Du simple livret de bienvenue au concierge digital : comment les livrets d’accueil digitaux redéfinissent les séjours de luxe
Du simple support d’information à l’outil opérationnel : le livret d’accueil digital
Comment le livret d’accueil digital passe d’un simple support d’information à un véritable outil opérationnel pour les hôtels
Ce que l’hôtellerie et la location courte durée peuvent apprendre l’une de l’autre
Les hôtels et les locations courte durée ne sont plus des modèles opposés. À mesure que les attentes des voyageurs évoluent, ils convergent vers les mêmes standards : autonomie, informations claires, recommandations locales et réponses instantanées.
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Recommandations locales les plus recherchées par les clients d’hôtel
Découvrez les recommandations locales que les voyageurs recherchent le plus à l’hôtel et comment les centraliser pour améliorer l’expérience client.
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Pourquoi les voyageurs préfèrent chercher seuls des informations plutôt que demander aux équipes d’un hôtel ?
Découvrez pourquoi les voyageurs préfèrent chercher seuls les informations à l’hôtel et comment cette autonomie améliore l’expérience client et la rentabilité.
Les erreurs à la réception des hôtels qui font perdre du temps et comment les éviter
Questions répétées, informations éparpillées et demandes mal anticipées : découvrez comment éviter les erreurs qui surchargent la réception des hôtels.
Les services additionnels les plus rentables en hôtellerie
Découvrez les services additionnels les plus rentables en hôtellerie pour augmenter le chiffre d’affaires sans augmenter le taux d’occupation.
Les informations que les clients cherchent le plus dans un hôtel
Les voyageurs recherchent avant tout des informations claires. Découvrez les informations les plus consultées en hôtel et comment les rendre facilement disponibles tout au long du séjour.
Comment obtenir plus d’avis positifs dans un Hôtel ?
Les avis clients sont devenus un levier incontournable pour la visibilité et la performance d’un hôtel. Découvrez comment mettre en place une méthode simple et efficace pour obtenir plus d’avis positifs, tout en améliorant l’expérience client.
Concierge digital à l’hôtel : le guide complet pour 2026
Comment les concierges virtuels transforment l’expérience client, les opérations hôtelières et les revenus
10 questions que les voyageurs posent en location courte durée
Pourquoi certaines questions reviennent malgré un livret complet, et comment un format plus visuel et interactif permet de les éliminer.
Pourquoi vos voyageurs ne lisent pas votre livret d’accueil ?
Pourquoi vos voyageurs ne lisent-ils pas votre livret d’accueil ? Découvrez les erreurs fréquentes et comment créer un livret réellement lu et surtout utilisé par vos clients.
Qu’est-ce qu’une plateforme d’expérience client pour l’hôtellerie, et pourquoi transforme-t-elle les hôtels et les locations saisonnières ?
Comprendre comment ces outils digitaux aident les hôteliers et les conciergeries à offrir une expérience fluide, moderne et personnalisée
Comment créer un livret d’accueil digital pour votre location courte durée en moins de 30 minutes
Découvrez comment créer un livret d’accueil digital clair et efficace en moins de 30 minutes grâce à une méthode simple, structurée et facilement reproductible.
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Les smart hotels : comment les technologies connectées transforment l’expérience client
Une nouvelle manière d’accueillir les voyageurs grâce au digital et à l’automatisation
Les 10 informations indispensables à mettre dans un livret d’accueil
Les informations essentielles que chaque livret d’accueil doit contenir pour garantir un séjour fluide, clair et parfaitement organisé.
Les recommandations locales : un levier sous-exploité pour générer des revenus en location courte durée
Transformer les recommandations locales en revenus directs grâce à des suggestions plus pertinentes et une expérience voyageur optimisée
Et si automatiser votre livret d’accueil en location courte durée rendait votre accueil encore plus humain ?
Automatiser l’accueil ne déshumanise pas. Découvrez comment un livret d’accueil digital permet d’offrir une hospitalité plus humaine et plus fluide.
5 leviers pour optimiser la rentabilité en location courte durée sans augmenter les réservations
Mieux accueillir, pas forcément plus. Augmentez vos revenus en valorisant ce que vous proposez déjà.
Livret d'accueil digital : une mesure simple pour des séjours de courte durée plus durables
Hospitalité durable : de petits gestes qui font une grande différence
Comment améliorer la satisfaction des clients dans l’hôtellerie
Des conseils concrets pour fidéliser vos voyageurs et offrir une expérience mémorable
L’alternative idéale au modèle de livret d’accueil Canva
Créez une expérience client plus fluide et plus engageante
Chatbots IA en location courte durée : comment l’intelligence artificielle transforme la communication avec les voyageurs
Comment les chatbots IA simplifient la communication avec les voyageurs
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Comment attirer de nouveaux propriétaires : 8 stratégies efficaces pour développer son activité de gestion locative
Le guide complet pour les conciergeries et gestionnaires de locations saisonnières
Le guide complet pour mettre en place des ventes additionnelles en location courte durée
Comprendre les principes clés et les bonnes pratiques des ventes additionnelles en location courte durée
Le guide pour traduire un livret d’accueil digital et accueillir des clients étrangers
La traduction automatique d’un livret d’accueil digital adapte en temps réel les informations du séjour à la langue du voyageur.
Le guide essentiel pour utiliser les QR codes en location courte durée
Le QR code dans les hébergements touristiques : un accès instantané au Wi-Fi, aux infos de check-in et aux services essentiels en un simple scan.
Guest App : qu’est-ce que c’est, à quoi ça sert et comment l’utiliser efficacement ?
La guest app centralise toutes les informations essentielles d’un séjour. Découvrez son rôle, ses avantages et pourquoi elle devient incontournable en hôtellerie et location courte durée.
Le guide ultime du guest room directory digital pour hôtels
Découvrez comment un Guest Room Directory digital aide les hôtels à améliorer la satisfaction client, obtenir des labels écoresponsables, accueillir les voyageurs multilingues et augmenter leurs revenus.
Le modèle ultime de livret d'accueil digital pour les hôtes et les conciergeries Airbnb
Découvrez le modèle de livret d'accueil digital ultime pour les hôtes et les conciergeries Airbnb.
Le livret d'accueil digital que vos clients méritent
Offrez à vos clients une expérience fluide : toutes vos informations, services et recommandations sont à portée de main.