Les services additionnels les plus rentables en hôtellerie
Les services additionnels sont un levier clé de rentabilité pour les hôtels. Cet article présente les services les plus rentables et explique comment bien les valoriser pour améliorer l’expérience client et le chiffre d’affaires.
Dans un contexte où la concurrence est forte et les marges parfois sous pression, les services additionnels représentent un levier de rentabilité majeur pour les hôtels. Bien pensés et bien présentés, ils permettent d’augmenter le chiffre d’affaires sans augmenter le taux d’occupation, tout en améliorant l’expérience client.
Voici les services additionnels les plus rentables en hôtellerie, ceux qui génèrent à la fois valeur perçue pour le client et revenus pour l’établissement.
Le late check-out
Le late check-out est l’un des services les plus rentables pour un hôtel.
Pourquoi il fonctionne :
- Forte demande des voyageurs
- Coût opérationnel faible
- Valeur perçue élevée
Le petit-déjeuner
Le petit-déjeuner reste un classique pour rentabiliser un séjour.
Formats les plus rentables :
- Petit-déjeuner non inclus, proposé en option
- Petit-déjeuner en chambre
- Formules premium ou locales
Le parking
Le parking est souvent un critère décisif dans le choix d’un hôtel, surtout en ville.
Avantages :
- Coûts fixes déjà absorbés
- Forte valeur pour les clients motorisés
- Peu de gestion quotidienne
Les services bien-être (spa, sauna, salle de sport…)
Les espaces bien-être donnent une image premium à l’établissement.
- Accès spa en supplément
- Créneaux privatifs
- Offres couplées (chambre + spa)
Les transferts et services de transport
Les transferts aéroport ou gare sont des services simples qui peuvent réduire le stress des voyageurs étrangers.
Pourquoi c’est rentable :
- Externalisation possible
- Commission ou marge intégrée
- Gain de confort immédiat pour le client
Un service simple qui réduit le stress du voyage.
Les recommandations locales partenaires
Grâce aux partenariats et commissions, l’hôtel crée des revenus passifs, sans gestion supplémentaire.
- Restaurants partenaires
- Activités touristiques
- Excursions
- Locations (vélos, voitures, bateaux)
Le room service et les offres en chambre
Même simplifié, le room service reste très rentable.
Options efficaces :
- Snacking
- Boissons
- Plateaux simples
- Produits locaux
La clé est la clarté de l’offre et la facilité de commande.
Les services personnalisés
Les attentions personnalisées aident à se démarquer de la concurrence.
Exemples :
- Décoration romantique
- Accueil VIP
- Cadeaux de bienvenue
- Surclassement
Pourquoi la présentation des services est aussi importante que le service lui-même
Un service additionnel non visible est un service non vendu.
Pour maximiser leur rentabilité, il est essentiel de :
- Centraliser les services au même endroit
- Les rendre visibles avant et pendant le séjour
- Expliquer clairement leur valeur
- Faciliter la demande ou la réservation
Un livret d’accueil digital permet justement de présenter l’ensemble des services additionnels de manière claire, accessible et évolutive.
En conclusion
Les services additionnels les plus rentables en hôtellerie sont ceux qui :
- Ont un coût opérationnel limité
- Répondent à un besoin réel du client
- Sont simples à comprendre et à activer
- Améliorent l’expérience globale
Late check-out, petit-déjeuner, parking, bien-être, recommandations locales ou services personnalisés : bien structurés dans un livret d'accueil digital, ces services deviennent un véritable moteur de chiffre d’affaires.
Mieux informer, c’est mieux vendre.
Bien plus qu’un simple livret d’accueil
Une application web accessible sans téléchargement, via QR code ou lien, automatiquement traduite dans la langue de vos clients.
Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur Sunver.
Qu'est-ce que Sunver ?
Sunver est une solution qui vous permet de créer facilement votre propre livret d’accueil digital pour simplifier la communication avec vos clients. Il améliore l’expérience voyageur, vous fait gagner du temps au quotidien et vous aide à générer des revenus additionnels. La mise en place d’un livret est intuitive — aussi simple que de créer un profil Facebook.
Comment configurer Sunver ?
Vous pouvez créer votre premier livret directement depuis notre site web en seulement quelques minutes et constater par vous-même la simplicité de la solution. Si vous êtes un professionnel de l’hôtellerie, notre équipe propose également une démo complète en visioconférence, pour vous accompagner dans la configuration et la personnalisation.
Comment partager mon livret avec mes clients ?
Il existe deux principales façons de partager votre livret :
1. Envoyer le lien directement après la réservation ou pendant le séjour via vos messages automatisés.
2. Mettre à disposition des QR codes dans votre établissement pour que vos clients puissent le scanner et y accéder instantanément.
Vous pouvez également imprimer vos QR codes gratuitement depuis votre tableau de bord Sunver ou commander des supports physiques directement sur notre site.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non, vos clients n’ont rien à télécharger. Sunver fonctionne comme une web app : elle est hébergée en ligne, se charge rapidement et est accessible instantanément. Grâce à la traduction automatique, le livret s’ouvre directement dans la langue du téléphone du voyageur.
Puis-je promouvoir mes services additionnels avec Sunver ?
Oui, absolument. Avec les modules du livret, vous pouvez créer une véritable boutique digitale et mettre en avant vos services, produits ou offres exclusives. En connectant votre compte Stripe, vous pouvez encaisser les paiements directement depuis le livret, sans commission prélevée par Sunver. Vos clients règlent en un clic depuis leur smartphone.
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