Comment créer un livret d’accueil digital pour votre location courte durée en moins de 30 minutes

Créer un livret d’accueil digital peut sembler chronophage, surtout lorsque l’on gère plusieurs logements ou chambres. Pourtant, avec une bonne méthode et les bons outils, il est tout à fait possible de concevoir un livret clair, efficace et prêt à être partagé en moins de 30 minutes.

Voici une méthode simple, structurée et facilement reproductible :

Pourquoi passer au livret d’accueil digital ?

Avant de rentrer dans le concret, rappelons rapidement les objectifs :

• centraliser toutes les informations du séjour,
• réduire les messages voyageurs répétitifs,
• présenter ses services et recommandations afin d’augmenter son chiffre d’affaires,
• améliorer l’expérience client.
  

Étape 1 – Préparer les informations essentielles (5 minutes)

Avant même de créer le livret, il est important de réunir les informations clés, idéalement accompagnées de photos et de vidéos.
Cette préparation peut être un peu longue, mais elle fait gagner un temps précieux par la suite.

À rassembler :

• instructions de check-in (codes, boîtes à clés, horaires),
• Wi-Fi (nom + mot de passe),
• règles du logement,
• équipements principaux et consignes d’utilisation,
• contacts utiles,
• instructions de check-out.
  

Conseil : inutile d’être exhaustif à ce stade. L’objectif est d’avoir une base fonctionnelle.

Étape 2 – Choisir un format clair et structuré (5 minutes)

Un bon livret d’accueil digital repose sur une architecture simple.
Les catégories les plus efficaces sont généralement :

• Instructions d’arrivée
• Le logement
• Les équipements
• Les règles
• Les recommandations locales
• Les services supplémentaires
• Votre départ

Cette structure permet aux voyageurs de trouver l’information en quelques secondes, sans avoir à chercher.

Étape 3 – Créer le livret à partir d’un template (10 minutes)

L’utilisation d’un template est un véritable gain de temps.

Un modèle préconstruit permet :

• de ne pas partir d’une page blanche,
• de standardiser la présentation avec une identité visuelle claire,
• d’assurer une cohérence entre plusieurs logements.

Il suffit ensuite :

• de remplacer les textes génériques par vos informations,
• d’ajouter quelques photos,
• d’adapter les règles ou les équipements selon le logement.
  

Étape 4 – Ajouter des recommandations locales intelligemment (5 minutes)

Les recommandations locales sont souvent ce qui fait la différence pour les voyageurs… et pourtant, elles prennent peu de temps à intégrer.

Méthode rapide :

• rechercher les lieux sur Google Maps,
• récupérer automatiquement l’adresse, les photos, les horaires et l’itinéraire,
• classer les recommandations par catégories (restaurants, activités, commerces utiles),
• s’appuyer sur un catalogue d’activités prêt à l’emploi, avec avis intégrés.

Attention : quelques recommandations bien choisies valent mieux qu’une longue liste.

Étape 5 – Partager le livret facilement (5 minutes)

Une fois le livret créé, il doit être immédiatement accessible.

Bonnes pratiques :

• générer un lien web unique,
• l’envoyer dans l’e-mail de confirmation de réservation,
• l’ajouter à un message automatique avant l’arrivée,
• l’afficher via un QR code avec des indications claires sur son contenu.

Le voyageur peut ainsi accéder à toutes les informations avant même son arrivée : demander une arrivée anticipée si nécessaire, découvrir les équipements du logement pour mieux préparer son séjour, réserver des activités, le tout dans sa propre langue.

Résultat : un livret fonctionnel en moins de 30 minutes

En suivant ces étapes :

• le livret est clair,
• les informations essentielles sont accessibles,
• l’expérience voyageur est améliorée,
• les échanges inutiles sont réduits.

Le livret pourra ensuite être enrichi progressivement (services additionnels, traductions, automatisations), sans avoir besoin d’y consacrer de longues heures.

Conclusion

Créer un livret d’accueil digital ne doit pas être une contrainte. Avec une structure simple, des templates prêts à l’emploi et des outils adaptés, il est possible de mettre en place un livret efficace en moins de 30 minutes.
Des solutions comme Sunver permettent justement de centraliser ces informations, de dupliquer les livrets pour plusieurs logements et d’offrir une expérience fluide et professionnelle aux voyageurs, dès la réservation.