Comment un livret d’accueil digital peut soutenir votre démarche Clé Verte
Aujourd’hui, les voyageurs sont de plus en plus attentifs aux engagements environnementaux des hôtels dans lesquels ils séjournent.
Réduction du papier, économies d’énergie, tri des déchets, consommation responsable, mise en avant des acteurs locaux… les attentes évoluent rapidement.
Dans ce contexte, des labels comme la Clé Verte deviennent de véritables références pour les établissements souhaitant valoriser leurs démarches écoresponsables.
Mais encore faut-il réussir à rendre ces engagements visibles et accessibles pour les clients.
C’est précisément là qu’un livret d’accueil digital peut jouer un rôle important.
La Clé Verte : bien plus qu’un label
La Clé Verte est aujourd’hui l’un des principaux labels environnementaux dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie.
Son objectif : encourager les établissements à adopter des pratiques plus durables tout en sensibilisant les voyageurs.
Cela passe notamment par :
- la réduction des déchets
- les économies d’eau et d’énergie
- la limitation du papier
- la sensibilisation des clients
- la valorisation des initiatives locales et responsables
Le défi pour beaucoup d’hôtels n’est pas uniquement de mettre ces actions en place… mais aussi de bien les communiquer.
Réduire le papier grâce au digital
Dans de nombreux établissements, les informations clients sont encore imprimées :
- livrets d’accueil papier
- menus
- guides touristiques
- consignes
- documents de chambre
Le problème, c’est que ces supports deviennent rapidement obsolètes, nécessitent des réimpressions fréquentes et génèrent une importante consommation de papier.
Un livret d’accueil digital permet de centraliser toutes ces informations directement sur le téléphone du voyageur via un QR code ou un lien web.
Les bénéfices sont immédiats :
- moins d’impressions
- moins de gaspillage
- informations mises à jour en temps réel
- expérience plus fluide pour les clients
Mieux communiquer vos engagements écoresponsables
Beaucoup d’hôtels mettent en place des actions durables… sans réellement les valoriser auprès des voyageurs.
Pourtant, les clients apprécient de comprendre les engagements de l’établissement dans lequel ils séjournent.
Un livret digital permet par exemple de présenter :
- vos actions environnementales
- vos objectifs de réduction énergétique
- vos partenariats locaux
- vos produits responsables
- vos démarches de tri et recyclage
- vos conseils écoresponsables pour le séjour
Le tout de manière claire, moderne et accessible.
Sensibiliser les voyageurs aux éco-gestes
Les certifications environnementales valorisent également la sensibilisation des clients.
Grâce à un livret d’accueil digital, il devient simple d’encourager certains gestes pendant le séjour :
- réutilisation des serviettes
- réduction de la consommation d’eau
- tri des déchets
- extinction de la climatisation ou des lumières
- mobilité douce et transports responsables
L’information est plus visible, plus pédagogique et accessible à tout moment.
Sunver : une solution adaptée aux hôtels engagés
Avec Sunver, les hôtels peuvent créer un livret d’accueil digital accessible via QR code ou lien web, sans téléchargement.
La plateforme permet notamment de :
- centraliser les informations du séjour
- remplacer une partie des supports papier
- mettre en avant les engagements environnementaux
- afficher des contenus multilingues
- sensibiliser facilement les voyageurs aux éco-gestes
L’objectif est de simplifier l’expérience client tout en accompagnant les établissements dans leur transition vers une hôtellerie plus responsable.
Une expérience plus moderne… et plus durable
Aujourd’hui, les voyageurs recherchent des expériences plus simples, mais aussi plus cohérentes avec leurs valeurs.
Digitaliser certaines informations ne remplace pas l’accueil humain.
Au contraire.
Cela permet de :
- fluidifier l’expérience client
- réduire certaines consommations inutiles
- mieux valoriser les engagements durables de l’établissement
- moderniser la communication de l’hôtel
Le digital devient alors un véritable outil au service d’une hôtellerie plus responsable.
Bien plus qu’un simple livret d’accueil
Une application web accessible sans téléchargement, via QR code ou lien, automatiquement traduite dans la langue de vos clients.
Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur Sunver.
Qu'est-ce que Sunver ?
Sunver est une solution qui vous permet de créer facilement votre propre livret d’accueil digital pour simplifier la communication avec vos clients. Il améliore l’expérience voyageur, vous fait gagner du temps au quotidien et vous aide à générer des revenus additionnels. La mise en place d’un livret est intuitive — aussi simple que de créer un profil Facebook.
Comment configurer Sunver ?
Vous pouvez créer votre premier livret directement depuis notre site web en seulement quelques minutes et constater par vous-même la simplicité de la solution. Si vous êtes un professionnel de l’hôtellerie, notre équipe propose également une démo complète en visioconférence, pour vous accompagner dans la configuration et la personnalisation.
Comment partager mon livret avec mes clients ?
Il existe deux principales façons de partager votre livret :
1. Envoyer le lien directement après la réservation ou pendant le séjour via vos messages automatisés.
2. Mettre à disposition des QR codes dans votre établissement pour que vos clients puissent le scanner et y accéder instantanément.
Vous pouvez également imprimer vos QR codes gratuitement depuis votre tableau de bord Sunver ou commander des supports physiques directement sur notre site.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non, vos clients n’ont rien à télécharger. Sunver fonctionne comme une web app : elle est hébergée en ligne, se charge rapidement et est accessible instantanément. Grâce à la traduction automatique, le livret s’ouvre directement dans la langue du téléphone du voyageur.
Puis-je promouvoir mes services additionnels avec Sunver ?
Oui, absolument. Avec les modules du livret, vous pouvez créer une véritable boutique digitale et mettre en avant vos services, produits ou offres exclusives. En connectant votre compte Stripe, vous pouvez encaisser les paiements directement depuis le livret, sans commission prélevée par Sunver. Vos clients règlent en un clic depuis leur smartphone.
Le livret d'accueil digital que vos clients méritent
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