Découvrez comment Majord’home Tahiti simplifie la communication et enrichit l’expérience voyageur
« Avec Sunver, nous pouvons enfin offrir une véritable expérience digitale à tous nos voyageurs, quelle que soit leur langue. »
L’équipe Majord’home Tahiti
Située au cœur de la Polynésie française, Majord’home Tahiti est une agence de gestion locative qui propose une sélection de villas et d’appartements soigneusement choisis à travers l’île.
Attachée à l’accueil local et à la qualité de service, l’équipe accompagne chaque année des voyageurs venus du monde entier, qu’il s’agisse de couples en quête d’évasion ou de familles venues découvrir les lagons et la nature de Tahiti.
Avec une clientèle majoritairement internationale, la communication représentait un véritable défi pour l’équipe.
Chaque jour, de nombreux voyageurs posaient les mêmes questions sur les horaires d’arrivée, le Wi-Fi, les équipements ou les recommandations locales, souvent dans des langues différentes.
Ces échanges répétés demandaient beaucoup de temps et mobilisaient des ressources précieuses, au détriment de l’essentiel : offrir une expérience fluide et mémorable à chaque invité.
« Nos voyageurs viennent des quatre coins du monde. Il nous fallait un outil capable de parler leur langue et de simplifier la communication. »
En adoptant Sunver, Majord’home Tahiti a digitalisé l’ensemble de son expérience client.
Chaque voyageur reçoit désormais un QR code et un lien personnalisé lui donnant accès à un livret d’accueil digital, disponible en plus de vingt langues.
Depuis l’application, les clients peuvent consulter toutes les informations essentielles sur leur séjour :
L’application intègre également un assistant conversationnel intelligent, qui permet aux voyageurs d’obtenir des réponses instantanées à leurs questions, à toute heure et dans leur langue.
« C’est comme avoir un concierge local disponible 24 h/24, directement sur son téléphone. »
Depuis la mise en place de Sunver, les bénéfices sont immédiats pour l’équipe comme pour les voyageurs.
Résultats observés :
« Sunver nous fait gagner du temps au quotidien tout en offrant une expérience moderne et personnalisée à nos clients. »
Grâce à Sunver, Majord’home Tahiti a transformé la communication multilingue en atout.
L’agence propose désormais une expérience connectée, fluide et accessible à tous, fidèle à l’esprit d’accueil polynésien et à la promesse d’un séjour sans souci.
« Sunver fait désormais partie intégrante de notre fonctionnement. Il nous permet de nous concentrer sur l’essentiel : accueillir nos voyageurs et partager la beauté de Tahiti. »
Offrez à vos clients une expérience fluide : toutes vos informations, services et recommandations sont à portée de main.