La gestion de plusieurs logements implique des questions récurrentes : où sont les poubelles ? Comment fonctionne le wifi ? Que faire en cas de panne ? Un livret d'accueil bien conçu permet de :
- Centraliser toutes les informations pratiques
- Présenter les règles de la maison et les numéros utiles
- Mettre en avant les services additionnels (linge, ménage, transferts...)
- Proposer des recommandations locales personnalisées
Un livret digital disponible via QR code ou lien permet aux voyageurs d'accéder à tout, immédiatement et dans leur langue. La solution Sunver, par exemple, propose une web app traduite en 16 langues avec un assistant IA répondant aux questions 24/7. Cela réduit jusqu'à 61% des sollicitations réception selon les données de Sunver.
Évitez les PDF statiques ou les documents Word : ils sont difficiles à mettre à jour, peu esthétiques et non adaptés au mobile. Optez pour une solution SaaS comme Sunver, spécialement conçue pour les professionnels de l'hébergement.
Sunver permet de créer un livret d'accueil digital en marque blanche, sans compétence technique, et accessible via QR code. Aucun téléchargement requis.
Avec plus de 20 logements, inutile de partir de zéro pour chacun. Créez une version "maître" du livret avec :
- Infos d'arrivée/départ
- Règles générales
- Services disponibles
- Activités locales
Puis dupliquez-la en quelques clics et personnalisez chaque version avec le nom du logement, les spécificités (digicode, étage, etc.).
Proposez des options réservables directement depuis le livret :
- Ménage supplémentaire
- Location de vélos
- Petit-déjeuner livré
- Transfert aéroport
Avec l'intégration Stripe de Sunver, vos voyageurs paient en ligne en un clic, ce qui augmente vos revenus jusqu'à 33%.
Un bon livret est aussi visuel :
- Ajoutez des photos des logements et services
- Intégrez une carte avec les lieux recommandés (restaurants, plages, randos...)
- Proposez des vidéos explicatives (fonctionnement de la télé, jacuzzi...)
- Bonnes pratiques pour optimiser votre livret d'accueil
- Utilisez des titres clairs et un sommaire interactif
- Structurez l'information pour que le voyageur trouve rapidement ce qu’il cherche. Utilisez des icônes, des pictogrammes, et une navigation fluide.
- Traduisez automatiquement vos contenus
Avec Sunver, vos livrets sont automatiquement traduits en 16 langues. C'est idéal pour les clientèles internationales, et cela améliore la compréhension et l'autonomie des voyageurs.
Un changement d'horaire, une nouvelle prestation, une route barrée ? Mettez à jour l'info en un clic, sans devoir renvoyer un fichier.
Créer un livret d'accueil voyageur efficace pendant la pleine saison est possible, même avec plus de 20 logements. L'essentiel est de s'appuyer sur des outils comme Sunver pour automatiser, personnaliser et centraliser l'information. Vous gagnerez un temps précieux, améliorerez l'expérience client, et boosterez vos revenus additionnels.
https://blog.eliophot.com/comment-creer-un-livret-daccueil-numerique/
Sunver est la solution la plus simple pour créer, personnaliser et partager son livret d’accueil digital.
Pensée pour les professionnels de la location courte durée et de l’hébergement, elle permet notamment d’améliorer l’expérience voyageur, de gagner du temps au quotidien et d’augmenter ses revenus additionnels.
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Article rédigé par :
Nathan Assouline
Co-fondateur de Sunver
Le livret d’accueil que vos voyageurs méritent
Offrez à vos voyageurs une expérience fluide : toutes vos informations, services et recommandations à portée de main.